- Generalidades
En Juan PulpaFresh, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. Por ello, hemos establecido la siguiente política de garantía para brindar tranquilidad a nuestros clientes en la categoría de pulpas de frutas.
2. Alcance de la garantía
Esta garantía aplica únicamente a los productos adquiridos dentro de la categoría de pulpas de frutas a través de nuestros canales oficiales de venta. No aplica para otras categorías de productos comercializados por la empresa.
3. Condiciones para la Aplicación de la Garantía
Para solicitar la garantía, se deben cumplir las siguientes condiciones:
- La solicitud debe realizarse dentro de un plazo de 15 días desde la fecha de compra.
- Se debe presentar el comprobante de compra original.
- El producto debe haber sido almacenado adecuadamente según las recomendaciones indicadas.
- No aplica en casos donde el producto haya sido manipulado indebidamente o almacenado de forma incorrecta.
4. Beneficio de la Garantía
Si la solicitud de garantía es aprobada, el cliente recibirá un reembolso del valor pagado por el pedido, con un límite máximo de 10.000 pesos colombianos o en otros productos de la empresa, según lo determine Juan PulpaFresh.
5. Límites de la Garantía
- Esta garantía se otorga una sola vez por cliente, sin importar la cantidad de pedidos realizados o la antigüedad del cliente.
- Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de garantía si detectamos abuso o fraude en su uso.
6. Proceso de Solicitud
Para solicitar la garantía, los clientes deben comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente al correo: compras@juanpulpafresh.com. Nuestro equipo evaluará el caso y brindará una solución adecuada según lo establecido en esta política.
7. Contacto
Si tienes dudas o inquietudes sobre esta política, contáctanos a través del correo indicado o por nuestros canales oficiales de atención.
Esta política está sujeta a modificaciones sin previo aviso. Se recomienda a los clientes consultar la versión más reciente en nuestros canales oficiales.